網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)之與顧客形成良好溝通
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來營(yíng)銷發(fā)展的重要組成部分。與傳統(tǒng)營(yíng)銷比較，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合，協(xié)調(diào)發(fā)展，可以更有效率地滿足顧客需求。
從營(yíng)銷方面講，傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了這種固定的模式。
從理論范疇來講，傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論思想沒有受過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沖擊。因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷的定義其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)之前營(yíng)銷的定義。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是科技的發(fā)展、消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變以及商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等多方面因素作用的結(jié)果。
1．與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，就目前來看，其主要優(yōu)勢(shì)如圖1-5所示。
圖1-5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(5)與顧客形成良好溝通
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)性化。
