高端定制網站建設|掌握問題設計技巧,輕松捕獲第一手資料
問卷時市場調研工作中收集一手資料的重要方法。問卷的設計質量,直接影響數據收集的結果,而問題設計又是問卷設計的重中之重。問題設計的優(yōu)劣,還決定了調查問卷在執(zhí)行過程中的效率,受訪者是否愿意回答問卷上的問題。
相同的問題用不同提法,能給人不同的感受。調查問卷開頭的幾個問題,最好采用開放式問題,答案必須簡單,給受訪者自由發(fā)揮的空間,讓受訪者充分表達自己的意見。如此,陌生人之間的距離自然而然就會被縮短,如果一開始就提“大叔,您好,請問您的姓名?”這種問題,那么被拒絕的概率幾乎是百分之百。因此,掌握一定的提問技巧對問卷設計人員來說,十分重要。