網(wǎng)站建設(shè)大概多少錢之植入“社交性”的內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品營(yíng)銷，已經(jīng)不是單純的錢貨交易，而是帶有交性的交易。產(chǎn)品帶有了社交性，那么與之相關(guān)的內(nèi)容就需要植入社交性元，以便與用戶形成互動(dòng)，至少要有創(chuàng)造互動(dòng)的可能。
社交性內(nèi)容一般有兩個(gè)特點(diǎn)：一個(gè)是刺激性，做這方面內(nèi)容的目的非常明自，就是通過(guò)刺激讓用戶互動(dòng)，讓用戶更加活躍；另一個(gè)是社交貨幣性，社交性容就像一種內(nèi)容貨幣在用戶之間不斷地流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)多了用戶自然就能記住，把品的形象植入大腦中。例如微信、支付寶，最擅長(zhǎng)運(yùn)用社交性內(nèi)容來(lái)強(qiáng)化自己形象。
不僅僅是支付寶，綜觀層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，兢直接或者間接地加入了社交性元素。以往傳統(tǒng)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)很少有社交性元素，正因此，運(yùn)營(yíng)人員與用戶的互動(dòng)性較差，更無(wú)法看到對(duì)方的反饋。造成的后是，即使企業(yè)發(fā)布了廣告或者信息，也常常無(wú)法收到預(yù)期效果。而植入社交性素后，企業(yè)可以很輕松地打通運(yùn)營(yíng)人員與用戶之間的溝通障礙，建起一個(gè)點(diǎn)面結(jié)合的社交網(wǎng)。
總之，社交性內(nèi)容的最大優(yōu)勢(shì)就是增強(qiáng)了與用戶的互動(dòng)性，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離，促使用戶對(duì)信息進(jìn)一步反饋。鑒于此，運(yùn)營(yíng)人員在做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)一定要有這種意識(shí)，在內(nèi)容中植入社交性元素。
1. 直接植入是指在產(chǎn)品中設(shè)置一個(gè)完整的社交系統(tǒng)，包括點(diǎn)贊、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、聊天……現(xiàn)在很多APP類產(chǎn)品都開始這樣做，目的是讓用戶互動(dòng)起來(lái)，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性，提升用戶體驗(yàn)。
這種形式一般是借助現(xiàn)有的幾大社交平臺(tái)，在產(chǎn)品中間設(shè)置點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等按鈕。如游戲類產(chǎn)品，玩家在獲得了好成績(jī)或者發(fā)現(xiàn)有趣的事情后，都可以通過(guò)分享、轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)讓朋友知道或參與。這個(gè)過(guò)程對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)可以滿足其虛榮心，對(duì)產(chǎn)品而言則是一種非常好的口碑傳播。
(2)間接植入
間接植入是指根據(jù)產(chǎn)品做衍生品，最典型的做法是設(shè)計(jì)社交圈，類似于貼吧。如藍(lán)莓的“藍(lán)莓圈”、手機(jī)淘寶的“微淘”等。用戶在瀏覽、購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，隨時(shí)可以在這個(gè)類似于貼吧的地方，分享使用心得，互相吐槽，如果這個(gè)功能真的能夠成熟，用戶愿意互動(dòng)，那么將會(huì)產(chǎn)生很大的價(jià)值。
微淘是手機(jī)淘寶的變形產(chǎn)品，是產(chǎn)品在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上的延伸。它不像手機(jī)淘寶里的店鋪，只單純地做商品展示、宣傳與銷售，而是通過(guò)內(nèi)容來(lái)加深用戶對(duì)店鋪或產(chǎn)品的印象，為店鋪引流。因此，微淘上大多是與店鋪、產(chǎn)品有關(guān)的文字、圖片、視頻、故事等。
因此，微淘無(wú)疑是一款非常成功的帶有社交性元素的產(chǎn)品。重點(diǎn)是做內(nèi)矧讓內(nèi)容豐富、豐滿、新穎，可讀性強(qiáng)，足夠吸引人。同時(shí)，將店鋪信息、產(chǎn)品息植入其中，帶有情感、帶有溫度地展現(xiàn)給用戶。這樣既可以強(qiáng)化用戶的黏性同時(shí)對(duì)引流和轉(zhuǎn)化也是非常有用的。
天貓“雙十一”、京東“女生節(jié)”……電商平臺(tái)各種活動(dòng)大促不斷，微微信及其他新媒體廣告鋪天蓋地，從線上到線下都相當(dāng)熱鬧。活動(dòng)，無(wú)疑是人氣的最好方式，其作用遠(yuǎn)不止于此，還體現(xiàn)在降低運(yùn)營(yíng)成本、拓展運(yùn)營(yíng)空提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值、豐富用戶體驗(yàn)等多個(gè)方面。
可見(jiàn)，做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品離不開活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是指運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)不商的、不同性質(zhì)的活動(dòng)進(jìn)行包含策劃、實(shí)施、執(zhí)行跟蹤、效果分析評(píng)估等一系列工作。
一是運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，是指以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開題運(yùn)營(yíng)；二是傳播主導(dǎo)型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，是指以品牌宣傳為主、盈利銷售為輔的活動(dòng)；三是混合型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，兼具以上兩種類型的特點(diǎn)，既做運(yùn)營(yíng)又做傳播
在當(dāng)前媒介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的形勢(shì)下，媒體將越來(lái)越多地扮演企m企業(yè)角色，也將越來(lái)越倚重運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)型和混合型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是樹立企業(yè)形象、提升產(chǎn)品影響力、提高產(chǎn)品銷量的主要手常聽(tīng)到活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員這樣抱怨：一不做活動(dòng)，單日交易額馬上驟減！目前，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身的差異并不大，關(guān)鍵在于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的效果。因此，對(duì)于肩負(fù)著提升交易額壓力的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，活動(dòng)不能停。
相比于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”來(lái)說(shuō)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)則更具有引爆性，需要在較短的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)Ξa(chǎn)品有所提升。比如，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)可以讓用戶更加積極地互動(dòng)起來(lái)；對(duì)電商類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)可以讓用戶更加瘋狂地買買買。
既然活動(dòng)運(yùn)營(yíng)如此重要，那么，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員具體需要做哪些工作呢？為了更直觀地了解這方面的內(nèi)容，我們先看一個(gè)實(shí)例。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是體系性非常強(qiáng)的工作，通常比較復(fù)雜，對(duì)于新人來(lái)講往往難以應(yīng)。因此，作為運(yùn)營(yíng)人員想要高效地進(jìn)行活動(dòng)策劃與執(zhí)行，在開展具體工作前一定要明確工作流程，并按照流程嚴(yán)格操作。
那么，接下來(lái)我們就詳細(xì)了解一下運(yùn)營(yíng)人員做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的流程，具體可以為8個(gè)步驟。
(1)制訂活動(dòng)的目標(biāo)及量化指標(biāo)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)有兩個(gè)：一個(gè)是增加客戶數(shù)；另一個(gè)是提升業(yè)務(wù)量。了實(shí)現(xiàn)這兩大目標(biāo)，需要制訂明確的量化指標(biāo)。
另外，策劃一場(chǎng)活動(dòng)往往會(huì)同時(shí)受多個(gè)數(shù)據(jù)的影響，作為運(yùn)營(yíng)人員需要明確每場(chǎng)活動(dòng)的核心目標(biāo)數(shù)據(jù)及量化指標(biāo)。
(2)確定開展活動(dòng)的方式
這個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)人員需要思考的問(wèn)題是如何用高效激勵(lì)手段來(lái)刺激用戶參與活動(dòng)，也就是說(shuō)，在有限的活動(dòng)預(yù)算下，怎樣盡可能多地讓用戶參與進(jìn)來(lái)，以達(dá)到活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的。
常采取的活動(dòng)方式有抽獎(jiǎng)、打折、送贈(zèng)品等，當(dāng)用戶完成某個(gè)特定行為，或符合活動(dòng)規(guī)則時(shí)，即可享受商品優(yōu)惠。
(3)撰寫活動(dòng)策劃案
撰寫活動(dòng)策劃案就是對(duì)活動(dòng)完整思路的梳理過(guò)程，它包含活動(dòng)背景、主題、目標(biāo)、產(chǎn)品、時(shí)間、預(yù)算、推廣計(jì)劃、需要配合的部門（技術(shù)／產(chǎn)品／設(shè)計(jì)）等基本信息。
(4)評(píng)估上線成本、時(shí)間等
這里主要就是溝通的問(wèn)題，在立項(xiàng)會(huì)議上首先需要明確告知其他部門此次活動(dòng)的收益，以及對(duì)方將得到什么，然后拿出市場(chǎng)需求文檔( MRD)和制作好的活動(dòng)頁(yè)面，讓產(chǎn)品、技術(shù)人員對(duì)開發(fā)成本和上線時(shí)間進(jìn)行預(yù)估。
MRD和活動(dòng)頁(yè)面圖可以在立項(xiàng)會(huì)議前，提前用郵件發(fā)給產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)開發(fā)人員。另外，在立項(xiàng)時(shí)，多向產(chǎn)品、技術(shù)人員咨詢，處理好活動(dòng)頁(yè)面數(shù)據(jù)埋點(diǎn)問(wèn)題，做到數(shù)據(jù)不遺漏，方便日后對(duì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行多角度的衡量。
(5)充足準(zhǔn)備活動(dòng)推廣所需的資源
立項(xiàng)成功后，上線時(shí)間、成本預(yù)估完成，活動(dòng)基本就成功了50%，接下來(lái)要救的是為推廣做準(zhǔn)備：活動(dòng)推廣分為內(nèi)部推廣和外部推廣。
內(nèi)部推廣提前l(fā)周申請(qǐng)資源位，盡量申請(qǐng)最好的位置；外部推廣主要是與渠選投放部門合作。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)做好渠道的需求說(shuō)明，具體操作內(nèi)容不多。當(dāng)然，在刨業(yè)公司做活動(dòng)的話基本渠道的運(yùn)作也要自己做。
(6)上線測(cè)試
測(cè)試一般都由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，測(cè)試項(xiàng)目主要看活動(dòng)頁(yè)面的展示效果、與用戶互動(dòng)效果，以及后期數(shù)據(jù)反饋渠道是否通暢。比如，票數(shù)統(tǒng)計(jì)是否正常、關(guān)鍵數(shù)屬統(tǒng)計(jì)點(diǎn)是否精準(zhǔn)。
(7)數(shù)據(jù)分析
活動(dòng)上線后，并不等于就萬(wàn)事大吉了，還需要監(jiān)測(cè)、收集用戶評(píng)論／反信息，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析。這樣，既能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人員在活動(dòng)結(jié)束后做奠定基礎(chǔ)，也有利于活動(dòng)的優(yōu)化調(diào)整。
(8)復(fù)盤
復(fù)盤是一個(gè)股票專業(yè)術(shù)語(yǔ)，是指股市收盤后再靜態(tài)地看一遍市場(chǎng)蓁譽(yù)差習(xí)票市場(chǎng)中，這是針對(duì)投資者在股票交易時(shí)來(lái)不及觀察、來(lái)不及總結(jié)等1f在收盤后重新審視評(píng)估的一種行為。同樣，我們也可以將這種行為運(yùn)J產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)上，以彌補(bǔ)在策劃、測(cè)試階段的不足，將之前的流程i次，從而對(duì)這次活動(dòng)有足夠的把握。
運(yùn)營(yíng)人員做活動(dòng)復(fù)盤可以按照以下4個(gè)具體步驟進(jìn)行。
第一個(gè)步驟：回顧活動(dòng)目標(biāo)
復(fù)盤需要有一個(gè)參照物，企業(yè)可以以當(dāng)初預(yù)定的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)作為參劃新增多少用戶、次日留存率是多少、新增多少付費(fèi)用戶?？陀^地把目標(biāo)與活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行比較，看看是超出預(yù)期還是不足。
第二個(gè)步驟：呈現(xiàn)活動(dòng)結(jié)果
把與活動(dòng)目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)在復(fù)盤會(huì)議中，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成道結(jié)果。對(duì)獲取的數(shù)據(jù)結(jié)果也要進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理。比如，用戶增長(zhǎng)用戶增長(zhǎng)時(shí)間段分布如何、增長(zhǎng)最快的那個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生了哪些事件的分析，可以把宣傳廣告投放的時(shí)刻與用戶增長(zhǎng)點(diǎn)最快的時(shí)間段進(jìn)行， {找出最高效的活動(dòng)結(jié)果。
第三個(gè)步驟：深入分析原因
深入分析產(chǎn)生以上結(jié)果的原因，具體的分析方法可以采用假設(shè)法，根據(jù)預(yù)設(shè)目標(biāo)和最終結(jié)果之間的差異，提出幾種假設(shè)，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)去驗(yàn)證，最終找出原因所在。
假設(shè)之后就要進(jìn)行驗(yàn)證。常用的驗(yàn)證方法有三種：一是通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證；二是改變變量，再試一次；三是打電話回訪用戶，了解轉(zhuǎn)化過(guò)程中用戶的經(jīng)歷和困惑，找出轉(zhuǎn)化的瓶頸。
第四個(gè)步驟：導(dǎo)出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
將前面幾步的分析過(guò)程和結(jié)論記錄下來(lái)，寫出復(fù)盤筆記，以便于在策劃下一個(gè)活動(dòng)時(shí)，可以進(jìn)行查看，避免重復(fù)性的錯(cuò)誤。已經(jīng)被證明有效的部分，下次可以進(jìn)行復(fù)用并將其改造得更加成功。
需要注意的是，在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上不要流于表象，盡可能地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，讓問(wèn)題不再發(fā)生。比如，通過(guò)分析假設(shè)Landing Page的穩(wěn)定性不夠，且經(jīng)過(guò)用戶回訪驗(yàn)證了這個(gè)猜測(cè)，用戶也反饋經(jīng)常會(huì)有打不開的狀況，那你得出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是什么？
①初級(jí)復(fù)盤：下次做活動(dòng)時(shí)，我自己先提前試試，不能點(diǎn)開就要讓開發(fā)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)的同事加強(qiáng)調(diào)試。
②中級(jí)復(fù)盤：Landing Page作為活動(dòng)轉(zhuǎn)化最重要的一環(huán)，需要重點(diǎn)監(jiān)督，每次都要特別交代測(cè)試人員完成足夠有效的測(cè)試和反饋。
③高級(jí)復(fù)盤：明確制訂開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員的工作職責(zé)，將LandingPage的穩(wěn)定性作為重要考核指標(biāo)之一。
另外，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員沒(méi)有及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也在這方面缺少關(guān)注的意識(shí)，需要重點(diǎn)加強(qiáng)。
在此過(guò)程中要敢于不斷反思并與同事探討為什么，為什么得出這個(gè)復(fù)盤論，驗(yàn)證得到的經(jīng)驗(yàn)結(jié)論是否可靠有效。
在總結(jié)完經(jīng)驗(yàn)后，也要將可以改變問(wèn)題的方案列下來(lái)，并明確可以實(shí)現(xiàn)間和執(zhí)行對(duì)象，這是復(fù)盤最重要的成果輸出。
掌握上述8個(gè)步驟是一名合格的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員的基本要求。做活動(dòng)除了，制好成本、達(dá)到預(yù)期的交易量，還得做出新花樣、高水平。這里順便說(shuō)一下網(wǎng)金融方向活動(dòng)的基本情況，這和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品差不多，都是利用用戶的：心理，直截了當(dāng)?shù)厮透＠龑?dǎo)用戶完成運(yùn)營(yíng)指定的“任務(wù)”。
