網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計(jì)劃之活躍度
人們對(duì)活躍度沒有一個(gè)明確的界定，它常常與產(chǎn)品使用頻率有關(guān)。例如游APP，典型的低頻產(chǎn)品，大部分用戶只有在想旅游時(shí)才會(huì)使用，而一些高的購物類APP，用戶會(huì)經(jīng)常使用，因此，活躍度肯定不同。
活躍度也是一個(gè)線性概念，但它不能單獨(dú)來看，必須結(jié)合活躍度增長來考慮，至于原因可以先看一個(gè)例子。
在物理學(xué)上，加速度是一個(gè)非常重要的物理量，當(dāng)加速度開始減小時(shí)，雖速度還是在增大，但也是呈衰退趨勢(shì)了，需要我們警惕。如果有一天日活躍度長為0時(shí)，那就說明沒有新增活躍用戶了。當(dāng)年Facebook的扎克伯格去見投資時(shí)，亮出的所有數(shù)據(jù)全部低于當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手MySpace，唯獨(dú)一個(gè)日活躍度數(shù)是增長的。通過這個(gè)數(shù)據(jù)投資人就相信了Facebook的前景，短期內(nèi)會(huì)超過競(jìng)品事實(shí)也是如此，一年內(nèi)Facebook的經(jīng)濟(jì)效益就超越了MySpace。
所以，活躍度增長也是衡量活躍度的一個(gè)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。因此，運(yùn)營人員運(yùn)用活躍度這個(gè)指標(biāo)時(shí)又多了兩個(gè)指標(biāo)：日新增用戶數(shù)( DNU)、日活躍用數(shù)( DAU)。
7.3.1.5訪問次數(shù)
訪問次數(shù)是指訪客完整打開產(chǎn)品頁面進(jìn)行訪問的次數(shù)。這是指標(biāo)網(wǎng)站類產(chǎn)嗣訪問速度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，訪問次數(shù)應(yīng)該大于訪客數(shù)，如果明顯少于訪礱數(shù)，就說明用戶無法完全打開產(chǎn)品頁面，或者沒有打開就關(guān)閉了。如果出現(xiàn)這剩情況，運(yùn)營人員就要檢查一下，頁面在打開時(shí)是否足夠流暢。
7.3.1.6頁面停留時(shí)間
頁面停留時(shí)間是指用戶在一個(gè)頁面上停留的時(shí)間。運(yùn)營者為什么要關(guān)注產(chǎn)品釣頁面停留時(shí)間呢？
(1)判斷頁面用戶體驗(yàn)
根據(jù)頁面停留時(shí)間長短可以判斷用戶在頁面上體驗(yàn)的好與壞。如果用戶在該頁面停留時(shí)間較短，很有可能是頁面做得不夠人性化，不能滿足用戶需求；如果用戶在產(chǎn)品終頁停留時(shí)間短，很有可能是終頁內(nèi)容展示過多或用戶沒有找到想要韻內(nèi)容。
(2)計(jì)算轉(zhuǎn)化率
有些用戶盡管在頁面停留時(shí)間很長，但沒有完成購買行為的用戶數(shù)據(jù)，這時(shí)運(yùn)營人員可以記錄下這些數(shù)據(jù)，用頁面停留時(shí)間來作為一個(gè)目標(biāo)，繼而計(jì)算目標(biāo)轉(zhuǎn)化率。
比如，那些主要以電話預(yù)訂作為目標(biāo)的網(wǎng)站，如果用戶頁面停留時(shí)間較長，但并沒有下單，而是直接打電話預(yù)訂，就可以根據(jù)頁面停留時(shí)間計(jì)算轉(zhuǎn)化率。
7.3.1.7跳出率
跳出率( bounce rate)是指用戶進(jìn)入產(chǎn)品網(wǎng)站后，僅瀏覽一個(gè)頁面就馬上離開的概率。通過跳出率可以觀察用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，或產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引力。 跳出率高說明產(chǎn)品體驗(yàn)做得不好，對(duì)用戶吸引力??；反之，說明產(chǎn)品體驗(yàn)做得不錯(cuò)，用戶能通過產(chǎn)品滿足自己的需求，而且以后可能還會(huì)再來光顧，大大提高了用戶黏性。那么，是什么原因?qū)е绿雎蔬^高呢？總結(jié)起來有以下5個(gè)原因。
(1)關(guān)鍵詞與創(chuàng)意不匹配
選擇正確關(guān)鍵詞的前提條件就是對(duì)產(chǎn)品和用戶的點(diǎn)擊行為有充分的了解。根據(jù)產(chǎn)品網(wǎng)站中的用戶反應(yīng)及用戶行為去定位關(guān)鍵詞和創(chuàng)意，匹配度越高的關(guān)鍵詞，最終的轉(zhuǎn)化率也越高，并且可以有效降低產(chǎn)品推廣的成本。
【2)創(chuàng)意與著陸頁不匹配
在產(chǎn)品推廣的過程中，要注重創(chuàng)意與著陸頁的匹配度。所有的推廣創(chuàng)意都要以著陸頁的內(nèi)容為核心。產(chǎn)品的創(chuàng)意和著陸頁的匹配度越高，點(diǎn)擊之后的跳出率自然就會(huì)降低。這就要求產(chǎn)品的推廣人員對(duì)產(chǎn)品的著陸頁進(jìn)行徹底的分析，設(shè)計(jì)內(nèi)容，按照產(chǎn)品及關(guān)鍵詞展開；推廣時(shí)，完全按照規(guī)劃去操作。
(3)統(tǒng)一資源定位符( URL)不夠準(zhǔn)確
在設(shè)計(jì)著陸頁時(shí)，一般的專題或產(chǎn)品著陸頁一定要有自己較長的動(dòng)態(tài)鏈接。鏈接太長，可能會(huì)使系統(tǒng)無法完全識(shí)別。越短的UR
產(chǎn)品推廣。
(4)打開速度過慢
如果產(chǎn)品打開頁面的時(shí)間超過5秒，那么用戶跳出率就會(huì)增加50，一定要解決好著陸頁打開速度慢的問題。
(5)廣告太多
很多產(chǎn)品為了賺廣告費(fèi)，把廣告的載人順序優(yōu)化，先載人廣告再容。過長的廣告載人直接導(dǎo)致用戶關(guān)閉甚至卸載產(chǎn)品。
7.3.1.8交互率
交互率是指產(chǎn)品與用戶的交互行為，比如，留言、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)載等的比例。這一指標(biāo)也是衡量產(chǎn)品價(jià)值的重要數(shù)據(jù)。高交互率意味著用最高效的操作，花更少的時(shí)間完成交互任務(wù)。
這也為運(yùn)營人員提升產(chǎn)品交互率提供了思路：一是減少子任務(wù)數(shù)低操作難度；三是提供明晰的操作路徑。
(1)減少子任務(wù)數(shù)量
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的每個(gè)具體任務(wù)大多可以拆分為一個(gè)一個(gè)的子任務(wù)．的完成取決于子任務(wù)的完成。也就是說，每多一個(gè)子任務(wù)，用戶花在為上的時(shí)間就越長，這是很多用戶都不愿意的，用戶更希望能直接省口
子任務(wù)數(shù)量的減少可以有效縮短用戶完成任務(wù)的總時(shí)間，進(jìn)而起！交互率的作用。比如，用戶用手機(jī)搜索某個(gè)旅游地點(diǎn)的天氣、，用戶的在最短的時(shí)間內(nèi)獲取到與旅游地點(diǎn)天氣相關(guān)的信息。而這個(gè)搜索過程，要輸入關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊“搜索”即可完成。
(2)降低操作難度
降低操作行為難度的目的是縮短單個(gè)子任務(wù)的完成時(shí)間，從而提過程的交互率。比如，百度手機(jī)搜索提供了語音輸入方式，開啟語后，用戶直接說話就可以完成任務(wù)，而無須再手動(dòng)輸入，降低了操作行為刪發(fā)，減少了單個(gè)子任務(wù)的完成時(shí)間
(3)提供明晰的操作路徑
在產(chǎn)品的交互流程中，一般都會(huì)存在一些關(guān)鍵子任務(wù)，如果用戶在這個(gè)過程中遇到了阻礙，就會(huì)影響下一個(gè)子任務(wù)的執(zhí)行，從而降低整個(gè)交互行為的效率，甚至中斷交互行為。針對(duì)這種情況，企業(yè)可以提供任務(wù)的并行完成路徑。 例如，微信除了提供手機(jī)版本，還提供了電腦版本。電腦版本需要進(jìn)行版本適配，因此列i出適配版本的資源表。一般會(huì)提供三種搜索方式：一是微信網(wǎng)頁版；二是微信Mac版；i是{信Windows版。用戶可以根據(jù)實(shí)際情況自由選擇。
