手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)：設(shè)計(jì)師如何幫助消除這個(gè)心理鴻溝
這種心理上的陌生感體現(xiàn)在許多設(shè)備上。有趣的是，很多人都經(jīng)歷了困難，但他們以責(zé)備自己來釋懷。對(duì)于那些他們認(rèn)為自己應(yīng)該能夠使用的產(chǎn)品——水龍頭、冰箱的溫控器、爐灶等——他們想當(dāng)然地認(rèn)為，“我太笨了”。另外，對(duì)于看起來復(fù)雜的設(shè)備，諸如縫紉機(jī)、洗衣機(jī)、數(shù)字手表，或幾乎所有的數(shù)碼控制產(chǎn)品，他們干脆放棄，認(rèn)定自己不可能理解它們。這兩種理由都是錯(cuò)誤的。這些都是日常使用的物品，沒有復(fù)雜的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，使用中的困難來自它們的設(shè)計(jì)，而不在于嘗試使用它們的用戶。
設(shè)計(jì)師如何幫助消除這個(gè)心理鴻溝？要回答這個(gè)問題，我們需要更深入地探究人的行為心理學(xué)?；镜墓ぞ咴谇懊嬉呀?jīng)討論過：我們可以使用意符、約束、映射和概念模型來消除執(zhí)行的溝壑，也可以使用反饋和概念模型來消除評(píng)價(jià)的溝壑。
行動(dòng)的七個(gè)階段
行動(dòng)有兩個(gè)步驟：執(zhí)行動(dòng)作，然后評(píng)估結(jié)果，給出解釋。執(zhí)行和評(píng)估需要達(dá)成共識(shí)：事物如何工作以及產(chǎn)生的結(jié)果是否一致。執(zhí)行和評(píng)估會(huì)影響我們的情緒狀態(tài)。
假設(shè)我坐在沙發(fā)上看書，天色已晚，光線越來越暗。我現(xiàn)在的行動(dòng)是閱讀，但由于光線變暗，這個(gè)目標(biāo)即將無法實(shí)現(xiàn)。這就催生了一個(gè)新的目標(biāo)：得到更多的光線。該怎么做呢？有很多選擇，我可以打開窗簾，坐在光線更多的位置，或者打開附近的燈。這是計(jì)劃階段，決定接下來會(huì)從許多可能的行動(dòng)中實(shí)施哪一個(gè)方案，但即使我確定打開附近的燈，仍要決定如何完成這個(gè)動(dòng)作。我可以叫人幫助我開燈，還可以用自己的左手或右手。即使確定了方案之后，我還要確定怎么操作，我必須執(zhí)行這個(gè)行動(dòng)。當(dāng)執(zhí)行一系列具體動(dòng)作時(shí)，對(duì)某個(gè)步驟我比較有經(jīng)驗(yàn)，比較熟練，而對(duì)其他很多步驟則是下意識(shí)地操作。當(dāng)我學(xué)習(xí)怎么做，確定方案，確認(rèn)次序，并闡釋結(jié)果的時(shí)候，整個(gè)過程是有意識(shí)的。網(wǎng)站設(shè)計(jì)
