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記憶失效性失誤
常常見到因記憶問(wèn)題引起的差錯(cuò)?？纯聪旅孢@些例子
·復(fù)印文件時(shí)，拿走了復(fù)印件，但是把原件留在復(fù)印機(jī)上。
·遺忘了孩子。有很多這樣的例子，譬如開車旅行期間，把孩子落在休息區(qū)。有人在百貨商店的盥洗室遺忘了孩子，還有一個(gè)新媽媽把出生才一個(gè)月的寶貝弄丟了，只好找警察幫助尋找。
·掏出筆要寫東西時(shí)，放下筆又去做其他事情，結(jié)果丟了筆。當(dāng)收起支票簿、拿起貨物時(shí)，或與銷售人員或朋友交談時(shí)，種種情況下都有可能忘記帶上筆。有時(shí)剛好相反：借了一只筆，用過(guò)后把它放在你自己的口袋或錢包里，
盡管它是別人的筆（這也是一個(gè)擷取性失誤）。
·在自動(dòng)取款機(jī)用銀行卡或信用卡取錢，然后人離開了，但沒有帶走卡，這種情況也很常見，于是許多自動(dòng)提款機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)設(shè)置了強(qiáng)制功能：必須先拔卡，然后再吐錢。當(dāng)然，很有可能你沒有取錢就走了，但這種事情比起忘記銀行卡要少多了，因?yàn)槭褂米詣?dòng)提款機(jī)的主要目的就是取錢。
記憶失效是差錯(cuò)的常見原因。它們可以導(dǎo)致好幾種差錯(cuò)：未能完成程芋的所有步驟；不斷重復(fù)一些步驟；忘記動(dòng)作的結(jié)果；忘記目標(biāo)或計(jì)劃，叭而導(dǎo)致動(dòng)作停止。
大多數(shù)因記憶失效導(dǎo)致差錯(cuò)的直接根源是記憶中斷，即動(dòng)作開始與動(dòng)乍完成之間介入了意外事件。我們所使用的機(jī)器設(shè)備會(huì)產(chǎn)生經(jīng)常性的介入：臣開始和操作完成之間存在許多步驟，使得短期記憶或工作記憶的能力超吐其負(fù)荷。
有幾種方法可以防止由于記憶失效引起的失誤。一種是使用最少的步驟；另外一種，對(duì)需要完成的步驟提供生動(dòng)有效的提醒。還有一種較好的方法是使用第四章所述的強(qiáng)制功能。例如，自動(dòng)取款機(jī)通常要求在吐錢之前拿走銀行卡：這可以防止遺忘銀行卡。此流程基于這樣的事實(shí)：在取錢拘情況下，人們很少忘記自己的行動(dòng)目的。關(guān)于丟筆的事情，解決辦法就黽簡(jiǎn)單地防止其被拿走，比如將公眾使用的筆拴在柜臺(tái)上。不是所有的記憶失效錯(cuò)誤可以找到簡(jiǎn)單的解決方案。許多情況下，設(shè)計(jì)師不能夠控制系統(tǒng)之外的中斷。
