安全系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的難題。出于安全方面的考慮，給物加的某一特征往往會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題。例如，工人在馬路上挖了一個(gè)滑們就必須在周圍設(shè)置路障，以免有人跌人洞中。路障的確可以起到作用，但它本身也會(huì)帶來(lái)交通危險(xiǎn)。為了解決這個(gè)新問(wèn)題，工人們又給路障配備警示燈和醒目的標(biāo)志。緊急安全門、警示燈和報(bào)警器上也必須配有使用時(shí)間和方法的說(shuō)明。
沒(méi)計(jì)：為r人類發(fā)展科技
設(shè)計(jì)是個(gè)非凡的學(xué)科，將科技與人，商務(wù)與政治，文化與社交結(jié)合在一起。設(shè)計(jì)需要承受不同的嚴(yán)酷壓力，給設(shè)計(jì)師帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，設(shè)計(jì)師必須在頭腦中一直保持最重要的理念，產(chǎn)品要被用戶使用，這才是對(duì)設(shè)計(jì)最大的獎(jiǎng)賞；從另一方面說(shuō)，設(shè)計(jì)是個(gè)機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)那些能夠幫助并豐富人們生活的產(chǎn)品，愉悅身心，造福社會(huì)。
澤者
①應(yīng)用人類學(xué)( applied ethnography)，即將人類學(xué)的研究方法與理論，應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題的分析與解決。由于人類學(xué)包含四大分支：體質(zhì)人類學(xué)、文化人類學(xué)、考古學(xué)、語(yǔ)言人類學(xué)，因此任何一個(gè)分支的實(shí)際運(yùn)用即可稱為應(yīng)用人類學(xué)。
②以活動(dòng)為中心的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)稱ACD，這種設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)要先理解活動(dòng)。比如人類對(duì)手邊的工具很熟悉，如果理解了人們通過(guò)手邊這些工具來(lái)進(jìn)行的活動(dòng)，就有利于幫助這些工具的設(shè)計(jì)。
真實(shí)世界對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)施加了很多苛刻的約束。迄今為止，我描述了設(shè)計(jì)的理想狀況，假設(shè)可以在真空中進(jìn)行以人為本的設(shè)計(jì)，也就是說(shuō)，不考慮真實(shí)世界中的競(jìng)爭(zhēng)、成本和時(shí)間。從不同渠道涌來(lái)的相互沖突的要求都合情合理，都需要被滿足。因而，參與設(shè)計(jì)的各方必須達(dá)成妥協(xié)。
現(xiàn)在，應(yīng)該審視一下，在以人為本的設(shè)計(jì)之外，還有什么影響產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程。我將從影響產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)始，討論對(duì)產(chǎn)品不斷增加新功能，這經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)于復(fù)雜。這種弊端的成因被戲稱為“功能主義”( fea-turitis)，其主要病癥是“功能蔓延”(creeping featurism)。自此，我會(huì)開(kāi)始研究科技驅(qū)動(dòng)力，然后審視推動(dòng)產(chǎn)品更新的所有動(dòng)力。當(dāng)新技術(shù)逐漸顯露出來(lái)，就會(huì)誘使廠家立即研發(fā)新產(chǎn)品。但徹底考驗(yàn)新產(chǎn)品是否成功，需要幾年，幾十年，在一些領(lǐng)域甚至是幾個(gè)世紀(jì)的時(shí)間。這促使我研究產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)的兩種形式：漸進(jìn)式創(chuàng)新（沒(méi)那么刺激，但很普遍），和顛覆式創(chuàng)新（很刺激，但很少成功）。
我們將以回顧歷史、展望未來(lái)的反思結(jié)束本書。本書的第一版歷久不衰，度過(guò)了黃金歲月。對(duì)一本關(guān)注技術(shù)的書來(lái)說(shuō)，持續(xù)出版25年是不可恩議的，現(xiàn)在仍然有參考價(jià)值。如果這個(gè)更新和擴(kuò)展的新版本能夠再持續(xù)相同的時(shí)間，這意味著《設(shè)計(jì)心理學(xué)》將迎來(lái)50大壽。在未來(lái)的25年里。科技會(huì)有什么樣的新發(fā)展？科技在我們的生活中將扮演何種角色？科技錙如何影響未來(lái)的書籍？什么是專業(yè)設(shè)計(jì)的道德規(guī)范？最后，這本書所闡的原則能夠適用多久？不出意外，我認(rèn)為這些原則將會(huì)像25年前一樣有考價(jià)值，就像它們?cè)诋?dāng)今設(shè)計(jì)里的重大意義。為什么？原因很簡(jiǎn)單，科產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，必須滿足人們的需求和能力，而這取決于人類的心理特-所以，科技在發(fā)展，但人的本性不變。
競(jìng)爭(zhēng)壓力
現(xiàn)今，全世界生產(chǎn)商都在彼此競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的壓力很殘酷。畢竟，廠家只能以少數(shù)幾種方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)：最重要的三個(gè)因素是，價(jià)格、功能和質(zhì)量——很不幸，這個(gè)也是重要性次序。速度很重要，廠家唯恐其他公司搶先上市。在這些壓力之下，想遵循完整的、反復(fù)循環(huán)的產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)流程很難。即使相對(duì)穩(wěn)定的家庭用品，像汽車、廚具、電視、電腦等等，面臨著競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的多方壓力，促使新產(chǎn)品在沒(méi)有充分測(cè)試和完善改進(jìn)的情況下就匆匆上市。
