衡陽(yáng)網(wǎng)站建設(shè)中盲目追求流量，而忽略有效用戶(hù)量
很多運(yùn)營(yíng)人員感慨，每次活動(dòng)之后獲得的不是用戶(hù)，而是“過(guò)客”。為什么這么講？就是因?yàn)楂@得的所謂用戶(hù)大部分都是無(wú)效的，表面上流量很高，其實(shí)只是徒有其表，無(wú)法轉(zhuǎn)化為真正的用戶(hù)。
現(xiàn)在很多公司做活動(dòng)的目的僅僅是為了獲取流量，不惜設(shè)置采用很多高成本方法。例如，送代金券、抽獎(jiǎng)、送獎(jiǎng)品、發(fā)紅包等。但效果不佳，真正的用戶(hù)卻沒(méi)有拉到多少，就像業(yè)內(nèi)人所說(shuō)的，只是“薅羊毛”。
比如，某APP舉辦線(xiàn)下推新活動(dòng)，下載APP送個(gè)紅包，盡管獎(jiǎng)品很誘人，但曲于門(mén)檻較低，任何人都可以參加，填寫(xiě)手機(jī)號(hào)、姓名就算是一個(gè)用戶(hù)，一會(huì)就有一大群人圍上來(lái)，這樣得來(lái)的用戶(hù)能算用戶(hù)嗎？能為將來(lái)的產(chǎn)品服務(wù)嗎？他們來(lái)的目的是領(lǐng)紅包，并非關(guān)注APP，因?yàn)檫@些用戶(hù)盡管下載了APP，但打開(kāi)率很低，很多人在領(lǐng)取紅包后直接將APP卸載。
其實(shí)，這些不是用戶(hù)，他們只是訪(fǎng)客，甚至可能連訪(fǎng)客都算不上，不能為產(chǎn)品帶來(lái)流量和收入。也許當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)很漂亮，當(dāng)準(zhǔn)備變王見(jiàn)發(fā)現(xiàn)投入好幾百萬(wàn)元甚至幾千萬(wàn)元換來(lái)的用戶(hù)，一天只能帶來(lái)上萬(wàn)元的人和產(chǎn)出嚴(yán)重不匹配。因此，千萬(wàn)不要把參與活動(dòng)的用戶(hù)當(dāng)成真正的用可以把下載量當(dāng)成真正的用戶(hù)量。
所以，在這里不得不再次強(qiáng)調(diào)lP、PV、UV的區(qū)別，無(wú)法很好地理這三個(gè)指標(biāo)，致使很多運(yùn)營(yíng)人員陷入了極大的誤區(qū)：盲目追求流量，而忽略用戶(hù)量。
我們都知道，PV是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要指標(biāo)，它直接決定了產(chǎn)品是否有用趲顧。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上還有很多站點(diǎn)擁有很高的網(wǎng)絡(luò)流量，但也會(huì)出現(xiàn)這樣一種況，盡管這些站點(diǎn)流量在不斷升高，但網(wǎng)站的收入?yún)s沒(méi)有相應(yīng)的上升，原因裁PV帶來(lái)的變線(xiàn)率下降了。
PV（訪(fǎng)問(wèn)量）頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊量，反映的是用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站的頁(yè)面數(shù)，以每刷新一次就算一次。換句話(huà)說(shuō)，就是PV并不是頁(yè)面來(lái)訪(fǎng)者數(shù)量，而是岡被訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面數(shù)量。
UV（訪(fǎng)客數(shù)）可以理解為訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)品的電腦或手機(jī)數(shù)量。如某網(wǎng)站是通列端訪(fǎng)問(wèn)的，Uv就代表訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站的電腦數(shù)量。網(wǎng)站判斷來(lái)訪(fǎng)者身份是通渤電腦的cookies（一種能夠讓網(wǎng)站服務(wù)器把少量數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到客戶(hù)端的硬盤(pán)或棚或是從客戶(hù)端硬盤(pán)讀取數(shù)據(jù)的一種技術(shù)）實(shí)現(xiàn)的。如果只更換IP但不}cookies，再訪(fǎng)問(wèn)相同網(wǎng)站，該網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)中的UV數(shù)不會(huì)變。
IP（獨(dú)立lP）是指某IP地址的計(jì)算機(jī)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站次數(shù)，這種統(tǒng)計(jì)方式很容J現(xiàn)，具有真實(shí)性，所以往往也是衡量網(wǎng)站流量的重要指標(biāo)。
綜上所述，真正有效的用戶(hù)不是一時(shí)得來(lái)的，必須有一個(gè)緩慢的積累過(guò) 看看那些曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品，就知道通過(guò)短、平、快的途徑獲取的那些用戶(hù)是 不穩(wěn)定。
8.3 只重視產(chǎn)品，而忽略了用戶(hù)情感和感受
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)之所以決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，并不僅僅是實(shí)用需求，勇是情感需求。用戶(hù)最初是對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，通過(guò)體驗(yàn)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲終成為忠實(shí)用戶(hù)。那么，如何讓用戶(hù)產(chǎn)生這一系列的變化呢？最主要的方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，善于打感情牌，重視用戶(hù)的內(nèi)心感受。
產(chǎn)品本身的質(zhì)量誠(chéng)然重要，但能讓用戶(hù)自動(dòng)自覺(jué)地產(chǎn)生某種信任和依賴(lài)，還需要情感的輔助。就像很多購(gòu)物APP，盡管功能相似，但有些總是無(wú)法獲得用戶(hù)青睞。原因就是這些平臺(tái)只是個(gè)簡(jiǎn)單的交易平臺(tái)，無(wú)法讓用戶(hù)情感得到進(jìn)一步釋放。
手機(jī)淘寶為仟么增加微淘功能？目的就是跳出購(gòu)物APP簡(jiǎn)單的交易屬性。而通過(guò)微淘可以建立一個(gè)類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的社交平臺(tái)，為用戶(hù)提供足夠的情感分享體驗(yàn)，讓用戶(hù)分享自己的故事、經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行更深入的交流。這就是一個(gè)以情感為突破口打造預(yù)期體驗(yàn)的典型案例。如果產(chǎn)品和服務(wù)足夠強(qiáng)大，再加上情感式的人文關(guān)懷，用戶(hù)就容易被感動(dòng)。
總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論什么產(chǎn)品都需要有超出用戶(hù)預(yù)期的情感，才能讓對(duì)很多事情司空見(jiàn)慣的用戶(hù)產(chǎn)生好感，進(jìn)而激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)或使用興趣。產(chǎn)品是冷冰冰的，正是有了運(yùn)營(yíng)，才讓產(chǎn)品有了溫度。因此，作為運(yùn)營(yíng)人員要永遠(yuǎn)記住一條，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)十分具有人情味的職業(yè)，投入的情感越多，越容易打動(dòng)用戶(hù)、感染用戶(hù)。
