上一篇： 網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè):短時(shí)記憶在日常生活中扮演著至關(guān)重要的角色
下一篇： 【網(wǎng)站建設(shè)好的公司】現(xiàn)今幾乎沒有哪個(gè)設(shè)備被設(shè)計(jì)得能夠支持不計(jì)其數(shù)的中斷
【網(wǎng)站建設(shè)的成本】
一個(gè)嚴(yán)重的問題是，那些犯了錯(cuò)誤的人，和經(jīng)常將錯(cuò)誤攬到自己身上的人，都傾向于認(rèn)為差錯(cuò)確實(shí)應(yīng)歸咎于人，而非設(shè)計(jì)。當(dāng)人們做了某些似乎不可原諒的事情時(shí)，事后傾向于責(zé)備自己。“我早就知道。”這是那些犯錯(cuò)的人一個(gè)常見的借口。但是，當(dāng)有人說“我清楚地知道，這是我的錯(cuò)”，這不是有效地分析問題。因?yàn)檫@樣做對(duì)問題的再次發(fā)生沒有任何幫助。當(dāng)許多人都有同樣的問題，難道不應(yīng)該探討其他的原因嗎？如果系統(tǒng)讓你犯了錯(cuò)誤，這就是糟糕的設(shè)計(jì)。如果系統(tǒng)誘導(dǎo)你犯下錯(cuò)誤，那真是非常糟糕的設(shè)計(jì)。當(dāng)我打火點(diǎn)著錯(cuò)誤的爐灶，不是因?yàn)槲胰狈χR(shí)，而是由于控制器和燃燒器之間差勁的對(duì)應(yīng)關(guān)系。教會(huì)我正確的對(duì)應(yīng)關(guān)系并不能阻止差錯(cuò)再次發(fā)生：必須重新設(shè)計(jì)新的爐灶。
除非人們承認(rèn)存在問題，否則不能徹底解決問題。當(dāng)我們一味責(zé)備用戶，這就很難說服公司重新設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品和系統(tǒng)來消除這些問題。畢竟，如果真是某個(gè)人犯了錯(cuò)，替換成別人就可以了。但很少是這樣的情況，通常是系統(tǒng)、程序和社會(huì)壓力導(dǎo)致問題出現(xiàn)，沒有搞定所有因素之前，問題無法解決。
為什么人們會(huì)犯錯(cuò)？因?yàn)樵O(shè)計(jì)的重點(diǎn)關(guān)注于系統(tǒng)和設(shè)備的要求，而不是使用者的需求。大多數(shù)機(jī)器需要精確的指令和指導(dǎo)，強(qiáng)迫使用者完美地輸入數(shù)字信息，但人類并不擅長(zhǎng)高精確度的操作。眾所周知，要求人們打字或?qū)懴乱幌盗械臄?shù)字或字母時(shí)，人們會(huì)頻繁出錯(cuò)。那為什么還設(shè)計(jì)出要求精密輸入的設(shè)備？當(dāng)人們按錯(cuò)鍵時(shí)，可能導(dǎo)致可怕的結(jié)果。
人類是具有創(chuàng)造性、建設(shè)性和探索性的生物，尤其擅長(zhǎng)創(chuàng)新，發(fā)明新的做事方式，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。無聊的、重復(fù)的、精確的要求與上述特性背道而馳。我們對(duì)周圍環(huán)境的變化非常警惕，觀察新事物，思考并得到啟示。這些是人的優(yōu)點(diǎn)，但當(dāng)人們不得不面對(duì)機(jī)器時(shí)，這些優(yōu)點(diǎn)就成為缺陷。然后人們因?yàn)榕紶柕牟铄e(cuò)，或偏離嚴(yán)格規(guī)定的程序而受到懲罰。
