【門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)哪家好】?jī)?yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要從競(jìng)爭(zhēng)的壓力中抽出身來(lái)
無(wú)論產(chǎn)品變得更大還是更小，每一個(gè)新版本總是比以前增加更多的功能。功能主義是非常狡猾的病毒，難以摧毀，不可能具有免疫力。以市場(chǎng)壓力為由，堅(jiān)持增加新功能易如反掌，但是沒(méi)有人要求——或者就此來(lái)說(shuō)，沒(méi)有預(yù)算——去除舊的，不需要的功能。
你怎么知道自己是否碰到功能主義呢？通過(guò)其主要癥狀：功能蔓延。想要個(gè)例子？看圖7.1，它顯示了一個(gè)簡(jiǎn)單的樂(lè)高摩托車(chē)的發(fā)展變化，從本書(shū)第一版我首次碰到它直到現(xiàn)在。最初的摩托車(chē)（圖4.1和圖7.1A）只有15個(gè)零件，可以在沒(méi)有任何說(shuō)明的情況下拼裝起來(lái)，因?yàn)樗O(shè)計(jì)了充分的約束條件，每一個(gè)零件只有唯一的位置和方向。但現(xiàn)在同樣的摩托車(chē)，
如圖7. 1B所示，已經(jīng)變得比較臃腫，有29個(gè)零件，需要說(shuō)明書(shū)才能裝配起來(lái)。
功能蔓延就是向產(chǎn)品增加更多功能的傾向，通常會(huì)瘋狂地?cái)U(kuò)張到很大的數(shù)量。隨著時(shí)間增長(zhǎng)，一旦產(chǎn)品具有了所有這些為特殊目的而增加的功能，產(chǎn)品再也不可能易學(xué)易用。
在哈佛教授揚(yáng)米·穆恩( Youngme Moon)的書(shū)《差異》（Different）里，她認(rèn)為，正是由于不斷地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，才最終使得所有產(chǎn)品同質(zhì)化。通過(guò)努力設(shè)計(jì)出同競(jìng)爭(zhēng)者功能一致的產(chǎn)品，公司才能增加銷(xiāo)售額，但最終會(huì)傷害自己。畢竟，如果兩家公司的產(chǎn)品從功能上一一對(duì)應(yīng)，消費(fèi)者也就沒(méi)有理由喜歡其中一個(gè)，而不喜歡另外一個(gè)。這就是由競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)。不
幸的是，與對(duì)手公司的產(chǎn)品功能完全相符，這種思路在許多公司根深蒂固。即使第一版的產(chǎn)品做得很好，以人為本，關(guān)注真正的用戶(hù)需求，很少有組織能夠心甘情愿地讓好的產(chǎn)品遠(yuǎn)離功能主義的傳染。
很多公司將自己的產(chǎn)品功能同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，以確定自己的弱點(diǎn)，然后就加強(qiáng)這些方面。穆恩認(rèn)為，這是錯(cuò)誤的。好的策略是專(zhuān)心于已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的地方，讓強(qiáng)者更強(qiáng)。然后聚焦于市場(chǎng)和宣傳，大力推廣已有的優(yōu)勢(shì)。這樣做能夠讓產(chǎn)品從眾多庸俗的同類(lèi)中脫穎而出。對(duì)于產(chǎn)品的劣勢(shì)，穆恩說(shuō)，忽視那些不相干的功能。教訓(xùn)很簡(jiǎn)單：不要盲目跟隨；要關(guān)注優(yōu)
點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)。如果產(chǎn)品真正具有優(yōu)勢(shì)，即使存在其他“差不多就好”的方面，它仍然會(huì)取得成功。
優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要從競(jìng)爭(zhēng)的壓力中抽出身來(lái)，確保整個(gè)產(chǎn)品風(fēng)格一致，結(jié)構(gòu)明晰，易于學(xué)習(xí)。這種態(tài)度要求公司的領(lǐng)導(dǎo)者能夠承受市場(chǎng)的壓力，市場(chǎng)部門(mén)總是喋喋不休地要求增加功能，而且認(rèn)為每個(gè)功能都對(duì)某些細(xì)分市場(chǎng)很重要。忽視這些關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的言論，關(guān)注真正的使用產(chǎn)品的用戶(hù)的需求，才能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的產(chǎn)品。
杰夫·貝索斯( Jeff Bezos)，亞馬遜網(wǎng)站的創(chuàng)建者兼首席執(zhí)行官，稱(chēng)自己“被用戶(hù)附體”。他做的每一件事都關(guān)注亞馬遜用戶(hù)的需求，無(wú)視競(jìng)爭(zhēng)，忽略傳統(tǒng)的市場(chǎng)需求。焦點(diǎn)就在于簡(jiǎn)單的來(lái)自用戶(hù)的問(wèn)題：用戶(hù)想要什么？如何最好地滿足他們的需求？在提升客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)價(jià)值方面還能做得更好嗎？關(guān)注客戶(hù)，杰夫說(shuō)，讓其他東西自然處之。很多公司聲稱(chēng)自己渴球這種理念，但很少能夠真正做到。通常只有當(dāng)公司的老板、首席執(zhí)行官．同時(shí)也是公司的創(chuàng)立者時(shí)，關(guān)注客戶(hù)才有可能實(shí)現(xiàn)。一旦公司被交給其能人管理，尤其是那些遵循傳統(tǒng)的MBA教條、將公司盈利置于客戶(hù)需求之上的管理者，情形就每況愈下。在短期內(nèi)，利潤(rùn)可能確實(shí)有所增加，但產(chǎn)品質(zhì)量最終會(huì)下降，客戶(hù)也會(huì)棄之而去。只有持續(xù)地關(guān)注并留意你的客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)更好。
