怎么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中位置是場(chǎng)景的靈魂，不可小視
從場(chǎng)景來考慮商業(yè)是個(gè)非常性感的話題。例如筆者在中國(guó)美容業(yè)峰會(huì)的演講中提到，聰明的企業(yè)就是集中優(yōu)勢(shì)兵力滿足用戶的集中需求，對(duì)于美容院來說，可以考慮針對(duì)以下兩種場(chǎng)景開發(fā)特定的產(chǎn)品：
口在高中生完成高考進(jìn)入大學(xué)時(shí)，會(huì)有一波愛美的孩子選擇 做一些小型的美容。
口在大學(xué)生準(zhǔn)備找工作的那段日子里，會(huì)有一批學(xué)生為了獲 得工作機(jī)會(huì)激發(fā)類似洗牙、去痣等美容需求。
那么我們?cè)撊绾巫?？筆者認(rèn)為，可以有針對(duì)性地推出288、
388元的美容體驗(yàn)服務(wù)，營(yíng)銷目標(biāo)客戶群是學(xué)生，活動(dòng)的時(shí)間就是抓住上述這些場(chǎng)景。
迪士尼巧用場(chǎng)景抹殺無聊排隊(duì)等待時(shí)間World of Color是迪士尼的夜間色彩盛宴，故游覽者眾多。游覽者常常因?yàn)槁L(zhǎng)的排隊(duì)時(shí)間而感到抓狂。迪士尼的管理團(tuán)隊(duì)通過策劃活動(dòng)來安撫排隊(duì)場(chǎng)景下感到枯燥的游客。
團(tuán)隊(duì)給等待的游客開發(fā)“Fun Wheel Challenge”游戲，這是一款有趣的交互性游戲，簡(jiǎn)單易上手。在等待區(qū)域，可連上免費(fèi)的Wi-Fi熱點(diǎn)之后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至游戲界面，無需下載App。
該游戲玩法非常簡(jiǎn)單，游客抬頭看巨型的米奇摩天輪，根據(jù)游樂場(chǎng)內(nèi)的燈光顏色順序，短時(shí)間內(nèi)記憶，并在你的手機(jī)中重新給手機(jī)游戲界面上的Fun Wheel的燈光顏色排序。
參與這個(gè)游戲的玩家們?cè)?0分鐘之內(nèi)誰的分?jǐn)?shù)最高就有權(quán)利決定Fun Wheel上出現(xiàn)什么顏色的燈光，以及顏色的順序。因?yàn)橛螒蜃プ×藞?chǎng)景，故可讓排隊(duì)的時(shí)間也樂趣多多，這又貼合了游樂場(chǎng)的宗旨：給人們帶來快樂。
案例點(diǎn)評(píng)：迪士尼通過時(shí)間維度來思考問題，打發(fā)游客無聊時(shí)間，讓游客更加舒適。我們從案例中不只讀出迪士尼場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)用心之處，更多的是那份真誠(chéng)，他們真心從游客角度思考問題。
移動(dòng)營(yíng)銷，顧名思義就是要讓營(yíng)銷移動(dòng)起來，那么地理位置的重要性就不言而喻了。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的“位置”早已不是秘密，在我們主動(dòng)使用電子導(dǎo)航、電子地圖的同時(shí)，就等于自報(bào)家門，同時(shí)當(dāng)我們手握手機(jī)橫沖直撞之時(shí)，就等于隨身攜帶一個(gè)GPS，想找到我們的人總會(huì)輕易找到。
在移動(dòng)營(yíng)銷的開創(chuàng)方面，星巴克一直是行家。你在路上走著，突然想喝咖啡，通過Mobile Pour App，允許星巴克知道你的位置，點(diǎn)好你要的咖啡，不一會(huì)兒，一個(gè)星巴克小伙子或者大姑娘就會(huì)踩著滑輪車給你送來一杯。星巴克這一舉措被許多人奉為L(zhǎng)BS最佳商業(yè)應(yīng)用，無須你再尋找星巴克門店，而是他們找到你。
地點(diǎn)是場(chǎng)景的靈魂，在傳統(tǒng)營(yíng)銷中關(guān)注地點(diǎn)其實(shí)更多的是關(guān)注銷售的物理環(huán)境。物理環(huán)境包括店面的裝飾、氣味、光線及其他環(huán)繞在消費(fèi)者和產(chǎn)品周圍的有形物質(zhì)。在物理環(huán)境中，亮色調(diào)比暗色調(diào)更能吸引人；花香四溢的零售環(huán)境會(huì)增加產(chǎn)品銷量；音樂能夠影響消費(fèi)者的情緒，而情緒會(huì)影響眾多的消費(fèi)行為；店內(nèi)擁擠會(huì)使顧客產(chǎn)生負(fù)面情緒，所以應(yīng)關(guān)注如何在賣場(chǎng)減少顧客的擁擠感。
比起妙趣橫生的游戲來說，也許簡(jiǎn)單的秋千顯得并不那么出彩。但它若切中人們等待的時(shí)間，就會(huì)增色不少。秋千公共汽車站是英國(guó)設(shè)計(jì)師Bruno Taylor設(shè)計(jì)的，他的設(shè)計(jì)理念就是讓人們?cè)谇宄康裙坏臅r(shí)刻多一點(diǎn)輕松和娛樂，讓成人在生活中找到樂趣。設(shè)計(jì)師把人們對(duì)童年的回憶帶到了人們每天都要駐足的公車站，既讓人們度過了短暫、悠閑的美好時(shí)光，又喚起人們兒時(shí)的美好回憶。Bruno Tarlor認(rèn)為，它成為倫敦一道溫馨浪漫的風(fēng)景線。第2章充滿魅力的場(chǎng)景 人的一切商業(yè)行為都與地點(diǎn)有關(guān)，有的地點(diǎn)是觸發(fā)行業(yè)行為的“強(qiáng)”因素，有的地點(diǎn)是處于次要地位的“弱”因素。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，地點(diǎn)場(chǎng)景在營(yíng)銷中的應(yīng)用變得越發(fā)重要。智能手機(jī)可以精確刻畫人的行動(dòng)軌跡，這樣人的行為可以以另外一種可表達(dá)的方式呈現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷如果不抓住地點(diǎn)，就將遺失與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。例如，智能手機(jī)的流行給了車險(xiǎn)理賠另一種開展方式：通過官方的App使用GPS功能來定位事故發(fā)生的地點(diǎn)；提供聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐交蚣本鹊姆绞?；提醒用戶搜集現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)信息，比如事故另一方車主的名字、地址、電話、牌照、保險(xiǎn)公司等，并把這些信息存儲(chǔ)在手機(jī)中。用戶還可以使用手機(jī)來拍攝并存儲(chǔ)事故現(xiàn)場(chǎng)的照片，然后GPS系統(tǒng)會(huì)幫助用戶聯(lián)系拖車公司或者汽車修理廠。這個(gè)App很好地解決了在發(fā)生車禍的場(chǎng)景下，兩方司機(jī)的需求，通過信息技術(shù)很好地解決了理賠問題。
江南春通過觀察，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)的人經(jīng)常無所事事，于是他們突發(fā)奇想：是不是可以在這個(gè)物理空間中放入企業(yè)廣告，供人欣賞？通過努力，江南春最終成為一家上市公司。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這樣的空間下，消費(fèi)者的行為發(fā)生了變化，許多人低頭玩弄自己的手機(jī)，不再東張西望，電梯廣告的價(jià)值減弱。近年來江南春在積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，切入點(diǎn)是如何將地點(diǎn)和消費(fèi)者的注意力進(jìn)行另一種形式的融合。
江南春的成功也引來許多的跟風(fēng)者，你占住電梯，我們就占住機(jī)場(chǎng)、超市、理發(fā)店、咖啡館、地鐵站，甚至有的企業(yè)將廣告擺到洗手間。這一切瘋狂的舉動(dòng)都沒有錯(cuò)，目的都是卡位消費(fèi)者的地點(diǎn)場(chǎng)景。問題是需要考慮消費(fèi)者參與的情況，試想洗手間的廣告適合什么樣的信息？這樣就構(gòu)成一個(gè)很好的思考模式：在某一特定場(chǎng)景下，什么樣的信息具有更好效果。
