“假如我們身邊的物件都是活生生的 [1] ，那會(huì)是什么樣子？假如它們能感覺(jué)到我們的存在、我們注意的事情、我們的行動(dòng)，還回應(yīng)相關(guān)的訊號(hào)、建議和行動(dòng)，又會(huì)是什么樣子？”你想要這樣嗎？麻省理工學(xué)院媒介實(shí)驗(yàn)室的教授派蒂·梅斯（Pattie Maes）希望你會(huì)接受。她正在努力開(kāi)發(fā)這樣的一個(gè)系統(tǒng)。她說(shuō)：“舉個(gè)例子，我們正在發(fā)明一種技術(shù)，當(dāng)你拿起書(shū)本時(shí)，書(shū)本能告
;智能機(jī)器的歷史，始于早期發(fā)展機(jī)械自動(dòng)化，包括鐘表和會(huì)下棋的機(jī)器人。早期最成功的機(jī)器棋手是沃爾夫?qū)?middot;馮·坎佩倫（Wolfgang Von Kempelen），是個(gè)“土耳其人”（Turk），于1769年被推介給歐洲皇室，因而聲名大噪。事實(shí)上，這是個(gè)騙局，實(shí)際是有一個(gè)專業(yè)棋手巧妙地藏在機(jī)械箱里操作的。不過(guò)這造假的機(jī)器能夠轟動(dòng)一時(shí)，表示人們?cè)敢庀嘈艡C(jī)械設(shè)
;我們?cè)S多人都經(jīng)歷過(guò)引文中描述的電腦狂躁癥。電腦確實(shí)可以讓人發(fā)怒，但是為什么呢？還有，我們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)著沒(méi)有生命的物品發(fā)火呢？電腦——或者是任何類似的機(jī)器——并不會(huì)生氣；機(jī)器不會(huì)有任何意圖，至少目前沒(méi)有。我們之所以生氣，是因?yàn)槲覀冏约旱乃季S方式。對(duì)我們而言，我們所做的每件事都是正確的，因此如果出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，那就是電腦的錯(cuò)。這里，找電腦麻煩的&ldqu
;復(fù)雜性可能帶來(lái)回報(bào)，但也是一個(gè)挑戰(zhàn)。復(fù)雜的活動(dòng)、事件和物體可能是深刻而令人滿意的。復(fù)雜性提供了多種體驗(yàn)和交往的機(jī)會(huì)，這也是其引起興趣和受到歡迎的地方。但是復(fù)雜本身并不是個(gè)優(yōu)點(diǎn)：糟糕的結(jié)構(gòu)和有缺陷的復(fù)雜可能使人困惑并產(chǎn)生挫折感。設(shè)計(jì)師面臨的挑戰(zhàn)在于他們必須提供經(jīng)過(guò)精心組織的、有親和力的體驗(yàn)，這些是復(fù)雜性所帶來(lái)的好處，而不會(huì)產(chǎn)生不良的情緒與誤導(dǎo)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)在于花費(fèi)時(shí)間與精力來(lái)了解結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)的力
;關(guān)于外觀的事。任何設(shè)計(jì)對(duì)象都是其所處環(huán)境的一部分，但就設(shè)計(jì)而論，令人驚訝的是很少有人注意到設(shè)計(jì)對(duì)象的環(huán)境和社會(huì)影響。每個(gè)東西都被設(shè)計(jì)得猶如一個(gè)小島，不依賴于實(shí)際的使用情況、周圍環(huán)境和人們所受到的影響。雜志里的建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，建筑物、辦公室和家庭的照片總是一塵不染，井然有序。草坪被仔細(xì)修剪過(guò)，人行道上沒(méi)有裂痕。在室內(nèi)，沒(méi)有文件被亂丟在桌面上，沒(méi)有無(wú)序的狀態(tài)。在廚房里有漂亮的一碗碗的水果，沒(méi)有臟
;有條理的人卻有著凌亂不堪的辦公桌，這些人的辦公桌反映了他們生活中的復(fù)雜狀態(tài)。對(duì)他們而言，桌面上的東西都是有序和有組織的，每件東西都有它特定的位置。每一個(gè)自然哲學(xué)家的人生座右銘都是——力求簡(jiǎn)化，并敢于懷疑。——阿爾弗雷德·諾思·懷特海（Alfred North Whitehead，1861～1947，英國(guó)數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家）圖1
;絕大多數(shù)的創(chuàng)新都失敗了，數(shù)量之多，可能讓人驚訝，但僅僅因?yàn)樗鼈冧螞](méi)在歷史中，人們只知道那些成功的少數(shù)。很多創(chuàng)業(yè)公司都失敗了，但在充斥著高科技公司的加利福尼亞州，失敗并不是件壞事。實(shí)際上，它還是榮譽(yù)的象征，因?yàn)槭∫馕吨揪哂羞h(yuǎn)見(jiàn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于努力嘗試。即使公司失敗了，員工從中得到了學(xué)習(xí)，這樣下次嘗試就更容易成功。失敗的原因有多種：或許市場(chǎng)環(huán)境還未成熟，或許技術(shù)還不能商品化，或許
;絕大多數(shù)的創(chuàng)新都失敗了，數(shù)量之多，可能讓人驚訝，但僅僅因?yàn)樗鼈冧螞](méi)在歷史中，人們只知道那些成功的少數(shù)。很多創(chuàng)業(yè)公司都失敗了，但在充斥著高科技公司的加利福尼亞州，失敗并不是件壞事。實(shí)際上，它還是榮譽(yù)的象征，因?yàn)槭∫馕吨揪哂羞h(yuǎn)見(jiàn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于努力嘗試。即使公司失敗了，員工從中得到了學(xué)習(xí)，這樣下次嘗試就更容易成功。失敗的原因有多種：或許市場(chǎng)環(huán)境還未成熟，或許技術(shù)還不能商品化，或許
;無(wú)論產(chǎn)品變得更大還是更小，每一個(gè)新版本總是比以前增加更多的功能。功能主義是非常狡猾的病毒，難以摧毀，不可能具有免疫力。以市場(chǎng)壓力為由，堅(jiān)持增加新功能易如反掌，但是沒(méi)有人要求——或者就此來(lái)說(shuō)，沒(méi)有預(yù)算——去除舊的，不需要的功能。 你怎么知道自己是否碰到功能主義呢？通過(guò)其主要癥狀：功能蔓延。想要個(gè)
;首先聲明：任務(wù)與活動(dòng)存在不同之處。我強(qiáng)調(diào)，必須為活動(dòng)而設(shè)計(jì)，為任務(wù)而設(shè)計(jì)通常存在太多約束。一項(xiàng)活動(dòng)具有高層次的結(jié)構(gòu)，比如“去購(gòu)物”。任務(wù)則是行動(dòng)里低層次的部分，例如“開(kāi)車去市場(chǎng)”，“找個(gè)購(gòu)物筐”，“參考購(gòu)物指南來(lái)買(mǎi)東西”，等等。 一項(xiàng)活動(dòng)通常包含
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